Linea Amica - 803.001 - La P.A. che ti ascolta
LINEA AMICA ABRUZZO AL SERVIZIO DELLA PROTEZIONE CIVILE: LA GUIDA UTILE PER IL CITTADINO
Per contattare Linea Amica Abruzzo da oggi è attivo il nuovo numero verde 800.155300, accessibile anche da telefono cellulare.
Linea Amica è presente a L’Aquila, sia presso la DiComaC (Direzione Comando e Controllo) che con un proprio camper, in cui gli operatori sono a disposizione dei cittadini per fornire loro assistenza nelle transazioni con la P.A.. Lo sportello informativo "mobile", attualmente collocato presso la sede comunale degli Uffici di Via Rocco Carabba n. 6 e attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17, a breve sarà sostituito da container uso ufficio per garantire il servizio di assistenza ai cittadini anche durante il periodo invernale.
Linea Amica Abruzzo - assieme al Dipartimento della Protezione Civile, al Comune e alla Provincia de L'Aquila e alla Regione Abruzzo - coordina l'Ufficio Relazioni con il Pubblico istituito il 13 ottobre presso la Caserma della Guardia di Finanza di Coppito. L'Ufficio, nel quale opera anche Cittadinanza Attiva, in questa prima fase si concentra sul servizio di "sportello" con risposte immediate o con la presa in carico delle domande più complesse, risolte da un Back Office interno ed esterno che coinvolge tutte le funzioni della DiComaC e gli Enti istituzionali. Il cittadino viene poi ricontattato dall’operatore che lo informa sull’andamento della sua pratica. In un secondo momento sarà possibile contattare l’Urp anche tramite telefono ed e-mail. L'ufficio è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 16.00 con orario continuato. (consulta la Carta dei servizi)
Linea Amica Abruzzo supporta il Comune dell'Aquila, d'intesa con la Protezione Civile, nella gestione delle informazioni e dello sblocco dei pagamenti relativi al Contributo di Autonoma Sistemazione, mettendo a disposizione i suoi numeri dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17, ricevendo direttamente il pubblico presso il proprio camper ed effettuando un servizio di recall del cittadino attraverso il call center tecnico allestito nella caserma della Guardia di Finanza a Coppito.
Dal 19 settembre Linea Amica, con il proprio contact center tecnico di Coppito, fissa gli appuntamenti per la verifica dei requisiti degli aventi diritto all'assegnazione provvisoria degli alloggi del progetto C.A.S.E.. Tale lavoro vede interessati migliaia di nuclei familiari e continuerà fino alla assegnazione di tutti gli immobili in parte già realizzati ed in parte in via di completamento.
Linea Amica continua a supportare la Protezione Civile nelle procedure di rientro a casa dei cittadini. Per avere informazioni sul riallaccio del gas e per fissare gli appuntamenti di verifica degli impianti, è possibile telefonare al numero 06/828.885, attivo anche sabato, domenica e festivi. Dal lunedì al venerdì restano sempre attivi pure i numeri di Linea Amica 803.001 - 06/828.881. Sono oltre 9.500 le unità immobiliari i cui impianti del gas sono stati verificati attraverso il supporto di Linea Amica Abruzzo.
Linea Amica affianca l’Assessorato alla Protezione Civile della Regione Abruzzo nella gestione delle chiamate ai numeri telefonici attivati dal DPC presso la sala operativa allestita nella sede della Regione Abruzzo, in Via Leonardo da Vinci n. 6. A questi numeri si può rivolgere, sia chi tra la popolazione sfollata voglia chiedere di cambiare alloggio temporaneo, sia chi intenda mettere a disposizione dei terremotati soluzioni abitative temporanee. Linea Amica fornisce pure assistenza tecnica allo Sportello unico per le imprese del Comune de L'Aquila, impegnato nel difficile compito di dare informazioni sulle agevolazioni e trovare soluzioni di delocalizzazione per far ripartire subito le imprese.
Il Dipartimento della Funzione Pubblica, attraverso Linea Amica Abruzzo, supporta anche l’Assessorato alla Sanità mettendo a disposizione un numero verde per le prenotazioni sanitarie. Chiamando l’800.862.862 i cittadini possono prenotare esami diagnostici e visite mediche specialistiche di tipo ambulatoriale erogate dalle Asl abruzzesi e da quelle limitrofe della Regione Lazio. Il servizio è attivo nei giorni feriali dalle 8.00 alle 18.00 e il sabato dalle 8.00 alle 13.00.
È disponibile sul sito di Linea Amica e su quello della Protezione Civile il nuovo numero della newsletter L’Abruzzo e noi. In primo piano il bilancio di sei mesi di solidarietà che hanno permesso di raccogliere oltre 75 milioni di euro in favore della popolazione abruzzese. È consultabile inoltre la nuova edizione della Guida Linea Amica Abruzzo con tutti i contatti e le informazioni utili per il cittadino.
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