Linea Amica - 803.001 - La P.A. che ti ascolta
LINEA AMICA AL FORUM DELL'INNOVAZIONE DI GENOVA
Continua il viaggio del Forum dell'Innovazione, il roadshow promosso dal Ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione con il contributo di FORUM PA, che attraversa il Paese andando ad ascoltare la voce dei territori e facendosi portavoce delle priorità individuate dagli attori dei sistemi locali di innovazione.
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La seconda tappa del 16 dicembre 2009, co-promossa dalla Regione Liguria, si è svolta a Genova ed è stata dedicata al Nord Ovest, un territorio capace di fare realmente sistema e di organizzare una cooperazione interregionale tra le forze produttive e innovative locali. Rappresentanti della politica locale, dell'amministrazione, dell'industria e della ricerca si sono confrontati sui bisogni del territorio, sui processi che hanno permesso il raggiungimento di casi di eccellenza e sulle modalità più adatte a far diventare questi processi parte integrante di politiche nazionali di innovazione.
L'evento dedicato a Linea Amica ha evidenziato i risultati e le prospettive di un progetto che traduce in concreto una svolta di mentalità nella comunicazione pubblica: dal formalismo del linguaggio burocratico si è arrivati ad una P.A. di servizio, orientata ai bisogni del cittadino-cliente, in cui le attività di front line sono centrali. L’appuntamento di Genova ha permesso l’incontro fra le strutture del Network, principalmente del Nord Ovest ma non solo, per confrontare i sistemi di contatto e di customer satisfaction e mettere a punto gli sviluppi di Linea Amica nel 2010.
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I VIDEO INTERVENTI DEI RELATORI
Carlo Flamment, Presidente del Formez
Federico Bordogna Comune di Milano
Federico Bordogna Comune di Milano (II parte)
Giovanni Moncelsi Inpdap (I parte)
Giovanni Moncelsi Inpdap (II parte)
Nicolò di Gaetano Acquirente Unico - (I parte)
Nicolò di Gaetano Acquirente Unico - (II parte)
Paolo Vinai Provincia di Torino (I parte)
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