Linea Amica - 803.001 - La P.A. che ti ascolta

Linea Amica è presente a L’Aquila, sia presso la SGE (Struttura per la Gestione dell'Emergenza) sia in un container, in cui gli operatori sono a disposizione dei cittadini per fornire assistenza nelle transazioni con la P.A. Il container, collocato presso la sede comunale degli Uffici di Via Rocco Carabba 6, è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9,30 alle 16,30.
Linea Amica Abruzzo, assieme alla SGE, coordina lo Sportello per il Cittadino istituito il 13 ottobre presso la Caserma della Guardia di Finanza di Coppito. Lo Sportello, all’interno del quale sono presenti Prefettura, Comune, Provincia dell’Aquila e Regione Abruzzo, è aperto dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 16 e il sabato dalle 10 alle 14. L’Ufficio, che in una prima fase si era concentrato su un servizio di "sportello", ora è contattabile anche tramite telefono all'800.155.300. Fornisce risposte immediate e/o prende in carico le domande più complesse, per cui il cittadino viene poi ricontattato dall’operatore che lo informa sull’andamento della sua richiesta.
Linea Amica Abruzzo supporta il Comune dell'Aquila, d'intesa con il Dipartimento della Protezione Civile, nella gestione delle informazioni e dello sblocco dei pagamenti relativi al Contributo di Autonoma Sistemazione, mettendo a disposizione i suoi numeri dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17, ricevendo direttamente il pubblico presso il container ed effettuando un servizio di recall del cittadino attraverso il call center tecnico allestito nella caserma della Guardia di Finanza a Coppito.
Linea Amica con il proprio Contact Center Tecnico di Coppito fissa gli appuntamenti per la verifica dei requisiti degli aventi diritto all'assegnazione provvisoria degli alloggi del progetto C.A.S.E., MAP e Appartamenti in affitto, oltre a fissare gli appuntamenti per la consegna degli stessi o gli eventuali cambi. Tale lavoro vede interessati migliaia di nuclei familiari e continuerà fino alla assegnazione di tutti gli immobili in parte già realizzati ed in parte in via di completamento.
Dal 27 novembre è stato attivato il nuovo numero verde di Linea Amica Abruzzo, l’800.155.300, dedicato ai cittadini delle aree terremotate e gratuito anche dai telefoni cellulari. Il nuovo numero verde sostituirà progressivamente i numeri di telefono dedicati precedentemente alle attività dell’Abruzzo.
Linea Amica continua a supportare la Protezione Civile anche nelle procedure di rientro a casa dei cittadini. Per avere informazioni sul riallaccio del gas e per fissare gli appuntamenti di verifica degli impianti, è possibile telefonare al numero 800.155.300, attivo anche il sabato. Sono oltre 14.000 le unità immobiliari i cui impianti del gas sono stati verificati attraverso il supporto di Linea Amica Abruzzo.
Sempre attraverso il numero 800.155.300 Linea Amica, in accordo con il Comune e la Prefettura dell'Aquila e con il Dipartimento della Protezione Civile Nazionale, dà informazioni ai cittadini sugli esiti delle richieste presentate per ottenere i contributi per la ricostruzione degli immobili. Linea Amica inoltre raccoglierà segnalazioni riguardanti richieste di affitti ingiustificati o in nero e appartamenti liberi potenzialmente requisibili. Le segnalazioni verranno inoltrate alla Prefettura dell’Aquila e non potranno essere anonime.
Dal lunedì al venerdì restano sempre attivi anche i numeri di Linea Amica 803.001 – 06/828881.
Linea Amica inoltre fornisce assistenza tecnica allo Sportello Unico per le imprese del Comune de L'Aquila, impegnato nel difficile compito di dare informazioni sulle agevolazioni e trovare soluzioni di delocalizzazione per far ripartire subito le imprese.
Linea Amica Abruzzo con il suo Contact Center Tecnico di Coppito supporta il Comune dell'Aquila nelle comunicazioni sul riconoscimento della concessione del contributo definitivo per la ricostruzione immobili, telefonando ai tecnici che hanno presentato le pratiche per conto dei cittadini. Contestualmente il Contact Center ne raccoglie le domande e le inoltra per via telematica agli uffici comunali competenti, evitando così ai tecnici di doversi presentare presso gli Uffici della Caserma di Coppito.
Il Dipartimento della Funzione Pubblica attraverso Linea Amica Abruzzo, supporta anche l’Assessorato alla Sanità mettendo a disposizione un numero verde per le prenotazioni sanitarie. Chiamando l’800.862.862 i cittadini possono prenotare esami diagnostici e visite mediche specialistiche di tipo ambulatoriale erogate dalle Asl abruzzesi e da quelle limitrofe della Regione Lazio. Il servizio è attivo nei giorni feriali dalle 8.00 alle 18.00 e il sabato dalle 8.00 alle 13.00.
È disponibile sul sito della Protezione Civile e su quello di Linea Amica l’ultima edizione della newsletter “L’Abruzzo e noi” che raccoglie testimonianze, impressioni e immagini di chi è stato coinvolto in prima linea nella gestione dell’emergenza Abruzzo.
È consultabile inoltre la Guida Linea Amica Abruzzo con tutti i contatti e le informazioni utili per il cittadino aggiornata al 9 novembre.