Guida al portale

Il portale integrato Linea Amica offre al cittadino un nuovo punto di contatto con la Pubblica Amministrazione costituendo al tempo stesso un valido strumento di supporto e una base di conoscenza indispensabile. Questo che rappresenta l’obiettivo principale di tutta l’iniziativa Linea Amica viene perseguito – nell’ambito del portale – garantendo:

1. un alto livello di usabilità che consente una semplice navigazione all’interno del portale e un rapido reperimento delle informazioni ricercate.;
2. accessibilità sia lato struttura che lato contenuti nel rispetto della Legge 4/2004.

Struttura
La struttura del portale è stata progettata all’insegna dell’usabilità e nel rispetto degli standard classici di navigazione. Ogni area ospita precise categorie di sezioni e/o servizi. Di seguito il dettaglio della suddivisione:

• - testata
• - corpo centrale
• - footer

Testata
La Testata è dedicata ad ospitare il logo del servizio Linea Amica e il logo del Ministero promotore dell’iniziativa, il Ministero per la Funzione Pubblica e l’Innovazione.

Corpo centrale
Il corpo centrale del portale è articolato funzionalmente su più livelli e p presenta un contenuto dinamico e funzioni diverse a seconda della sezione in cui l’utente sceglie di accedere.

Nel primo livello, sono contenuti:

• -  il motore di ricerca avanzato, circoscritto ai siti web delle amministrazioni pubbliche;
• -  il servizio di help desk online per aiutare gli utenti nella navigazione nel portale;
• -  le notizie relative alla Pubblica amministrazione.

Per una maggiore accessibilità, le notizie ritenute rilevanti ai fini di un aggiornamento continuo del cittadino sulle procedure e sui servizi a lui dedicati, vengono erogate attraverso diversi canali:

• - news testuali;
• - notiziario Radio P.A. Amica;
• - news dinamiche in formato RSS;
• - news dinamiche via Twitter.

Nel secondo, sono visualizzati i blocchi funzionali:

• - Chiedo assistenza, per contattare il contact center di Linea Amica;
• - Conosco i diritti, per essere informati sui nuovi diritti digitali;
• - Valuto la PA, per esprimere il tuo giudizio sui servizi e uffici della Pubblica amministrazione;
• - Leggo le risposte, per navigare tra le Domande e Risposte dei cittadini;
• - Accedo ai servizi, per accedere ai nuovi servizi online della Pubblica Amministrazione;
• - Controllo la PA, per conoscere come funziona e quanto costa la Pubblica Amministrazione

Nel terzo livello, sono visualizzati i blocchi funzionali:

• - Le pagine della PA, l’elenco degli indirizzi del portale integrato della PA;
• - La mappa della PA, per visualizzare su una mappa, gli indirizzi degli uffici.
   

Footer
Il footer presenta il sistema di valutazione del sito tramite emoticons, i loghi dei siti web partner del Ministero in questa iniziativa e i menu di navigazione testuale, con strumenti di utilità e di servizio per un migliore utilizzo del sito.

Navigazione
La navigazione all’interno del portale integrato Linea Amica è suddivisa per sezioni ciascuna delle quali identificata da una voce di menu.
Oltre alla navigazione per menu, sono presenti anche diverse modalità di accesso alle informazioni offerte da collegamenti a siti esterni. In tutte le pagine è presente il breadcrumb path (percorso di navigazione a briciole di pane) che indica all’utente in quale pagina del portale si trova.

Grafica
La struttura e la grafica del sito sono stati progettati nel rispetto dei criteri di usabilità e accessibilità dei siti web e offrono una navigazione semplice ed intuitiva dei contenuti.