Note: Il numero verde è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 16.00. Il call center dà informazioni ai cittadini circa gli atti e indica lo stato dei procedimenti amministrativi. Si occupa maggiormente della comunicazione di pubblica utilità, al fine di assicurare la conoscenza dei servizi, le loro attribuzioni e facilita il cittadino ad acquisire notizie sui suoi diritti nei riguardi della P.A. Si attiva per meglio compenetrare ai bisogni dei cittadini al fine di soddisfare le loro istanze attraverso ricerche mirate e formulare nuove proposte all'amministrazione. Raccoglie, per meglio garantire gli approcci con i cittadini, le segnalazioni e i reclami sui procedimenti, con particolare riferimento ai tempi di informazione degli atti, rilevando sistematicamente i bisogni ed i livelli di soddisfazione dell'utenza in relazione ai servizi erogati per adeguare la scelta ai fattori che ne possono determinare la qualità.