LINEA AMICA INFORMA

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del 14 dicembre 2009

ULTIME DA LINEA AMICA

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Il Network di Linea Amica si riunisce il 16 dicembre al Forum dell’Innovazione di Genova

Continua il viaggio del Forum dell'Innovazione, il roadshow itinerante promosso dal Ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione con il contributo di FORUM PA, che attraversa il Paese per dare voce ai territori e farsi portavoce delle priorità individuate dagli attori dei sistemi locali di innovazione.
La seconda tappa del 16 dicembre 2009, dedicata al Nord Ovest, realizzata in collaborazione con la Regione Liguria, si terrà a Genova a partire dalle ore 9.30 presso il Cotone Congressi, Magazzini del Cotone. Il Ministro per la Pubblica Amministrazione e l'innovazione, Renato Brunetta, interverrà a chiusura del dibattito della mattinata.
Tutte le amministrazioni che aderiscono al Network di Linea Amica sono invitate a partecipare all’ evento in programma dalle ore 14 alle ore 17, coordinato dal presidente del Formez, Carlo Flamment. Questo appuntamento consentirà di evidenziare i risultati e le prospettive di un progetto che traduce in concreto una svolta di mentalità nella comunicazione pubblica: dal formalismo del linguaggio burocratico si è arrivati ad una P.A. di servizio, orientata ai bisogni del cittadino-cliente, in cui le attività di front line assumono un ruolo centrale. L’appuntamento di Genova permetterà alle strutture del Network di Linea Amica di incontrarsi per confrontare i diversi sistemi di contatto e di customer satisfaction e mettere a punto gli sviluppi futuri di Linea Amica.
Il programma
Iscriviti all’Appuntamento con Linea Amica

L’Aquila: l’impegno del Formez a supporto dello Sportello Unico Attività Produttive

Continua l’attività del Formez a supporto dello Sportello Unico Attività Produttive del Comune dell’Aquila. L’assistenza tecnica si concentra ora sui provvedimenti che riguardano gli indennizzi alle attività produttive i cui beni sono stati distrutti o danneggiati dal sisma del 6 aprile 2009. Il Formez si occupa in particolare del raccordo tra i soggetti coinvolti nella procedura di assegnazione degli risarcimenti, come l’Ufficio Legislativo della Protezione Civile, l’Assessorato alle attività produttive, il Prefetto, gli Ordini professionali.
A tale proposito un apposito gruppo di lavoro, operante all’interno del SUAP, è incaricato di analizzare i prerequisiti formali delle richieste ricevute dal Comune dell’Aquila e di analizzare i casi controversi in questa fase di istruttoria. Il Formez, inoltre, fornisce assistenza tecnica sull’impostazione delle linee guida che saranno adottate per l’ammissione all’indennizzo e risponde ai quesiti rivolti all’URP della Protezione Civile sul settore delle attività produttive.
Approfondimento: Linea Amica Abruzzo

Linea Amica alla Fiera della Conoscenza a L'Aquila

Si è svolto lo scorso 10 dicembre a L’Aquila il convegno “Innovazione nella Pubblica Amministrazione” nell’ambito della Fiera della Conoscenza, un evento volto a mettere in mostra le eccellenze, le conoscenze avanzate e le tecnologie a sostegno della ripresa economica del territorio abruzzese a seguito del sisma. Al centro dell’incontro il Progetto "L’Aquila Innovazione", che ha visto l’impegno congiunto del Ministero della Pubblica Amministrazione e l’Innovazione, dell’Università dell’Aquila e delle grandi eccellenze nel campo dell’ICT per sviluppare modelli innovativi nella Pubblica Amministrazione. Durante il convegno, a cui è intervenuto anche il Presidente del Formez, Carlo Flamment, sono stati presentati i progetti realizzati finora grazie al generoso contributo di 36 aziende. Tra questi il Progetto GEA, che prevede, tra le linee di intervento, il rafforzamento del servizio Linea Amica Abruzzo.
All'interno dello spazio espositivo della Fiera della Conoscenza era presente lo stand del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione dedicato al Progetto "L'Aquila Innovazione" e a Linea Amica Abruzzo. Testimonianze fotografiche ed audiovisive hanno raccontato l’impegno post sisma del Ministero, di Linea Amica e delle aziende donatrici.
Approfondimento

Front Office chiavi in mano: avvio on line il 14 dicembre per la decima edizione rivolta alle P.A. siciliane

Circa 600 operatori di Urp e contact center coinvolti, 12 edizioni programmate, 9 quelle finora avviate. Questi i numeri di "Front Office chiavi in mano", il piano di formazione per gli operatori delle P.A. che fanno parte del Network di "Linea Amica", partito il 21 settembre 2009.
La decima edizione, rivolta a 78 operatori e responsabili di URP e contact center di Pubbliche Amministrazioni siciliane, parte on line il 14 dicembre, mentre il primo incontro in presenza si terrà l’8 gennaio 2010 e sarà ospitato dall’Università degli Studi di Palermo.
L’undicesima e la dodicesima edizione inizieranno invece on line il 4 gennaio 2010 e saranno rivolte alle amministrazioni del Sud e Centro Italia. Gli incontri in presenza si terranno rispettivamente a Napoli e Bari, e a Roma.
Approfondimento

DAL NETWORK

Inps: semplificazione per le imprese con il nuovo sistema UniEMens

Un aiuto concreto alle imprese italiane arriva con la nuova procedura UniEMens, il sistema di trasmissione unificata dei flussi contributivi e retributivi dei singoli lavoratori che consentirà, a partire dal 1° gennaio 2010, di raccogliere in un unico documento le informazioni attualmente inviate all’Inps con due diverse procedure, una per i flussi contributivi, l’altra per quelli retributivi.
Il nuovo sistema di trasmissione unica dei dati porterà una serie di vantaggi alle imprese:

si riducono le informazioni, perché si evita la duplicazione dei dati presenti nei due flussi;
si semplificano le informazioni, dal momento che vengono utilizzati i dati elementari individuali presenti nelle procedure paghe;
si elimina, sia per l’Inps sia per le aziende, la necessità di verifiche di congruità tra i dati retributivi e i dati contributivi;
si riducono e si semplificano le procedure di trasmissione, gestione, elaborazione e controllo da parte delle aziende;
aumentano le informazioni individuali a disposizione dell’Inps, che può così svolgere in modo più preciso e tempestivo le proprie funzioni istituzionali.

L’invio dei dati attraverso UniEMens sarà obbligatorio per le aziende a partire dalle denunce di competenza
Per informazioni: Inps

LE NEW ENTRY DELLA SETTIMANA

Comune Mascalucia, Comune Di Corigliano Calabro, Comune Di Bovisio Masciago (Mb), Comune Di Sant'Antonio Abate (Na), Comune Di Calenzano, Agenzia Regionale Per La Protezione Ambientale della Basilicata (ARPA), Comune Di Abano Terme, Comune Di San Dona' Di Piave, Comune Di Putignano, Comune Di Fossano, Comune Di Caivano, Comune Di Qualiano (Na), Comune Di Carate Brianza (Mb).