Domanda

Per i passeggeri con disabilità sono previsti dei servizi di assistenza per i viaggi ferroviari?

Risposta

Il punto di riferimento che Trenitalia mette a disposizione per tutte le esigenze di viaggio dei passeggeri con disabilità è costituito dalle Sale Blu, che organizzano il servizio di assistenza in un circuito di 252 stazioni abilitate.
Il servizio di assistenza alla clientela è garantito previa richesta con la Sala Blu. Per l'attivazione del servizio è possibile contattare il numero Unico Nazionale 199.30.30.60 oppurre il call center Trenitalia 199.89.20.21 opzione 7, rivolgersi direttamente alle Sale Blu, o inviare la richiesta tramite posta elettonica. Per i tempi minimi di attivazione del servizio si consiglia di consulatare il sito di Trenitalia.  

Le Sale Blu sono presenti in 14 stazioni principali e dispongono di servizi per:

• le informazioni
• la prenotazione dei posti
• l'eventuale messa a disposizione della sedia a rotelle
• la guida in stazione e l'accompagnamento al treno
• la guida fino all'uscita di stazione o ad altro treno coincidente
• la salita e la discesa con carrelli elevatori per i clienti su sedia a rotelle
• l'eventuale servizio gratuito, su richiesta, di portabagagli a mano (1 collo)
• la distribuzione di materiale informativo

Orario di apertura: tutti i giorni dalle 7 alle 21

Aggiornata il 04/01/2012 da FormezPA