Domanda

A chi deve essere richiesto e cosa prevede il servizio di assistenza per le persone disabili in aeroporto?

Risposta

Per ricevere assistenza in aeroporto, il servizio deve essere richiesto alla compagnia aerea, al suo agente o all’operatore turistico con cui si effettua la prenotazione. L'assistenza deve essere richiesta con un preavviso di almeno 48 ore dall’ora di partenza del volo pubblicata.

È la compagnia aerea, un suo agente o l’operatore turistico con cui il passeggero disabile o a mobilità ridotta effettua la prenotazione, che comunica l'arrivo in aeroporto e richiede l’assistenza al gestore aeroportuale. Quest'ultimo è tenuto a prestare ai passeggeri con esigenze particolari tutte le forme di assistenza necessarie.

Per approfondimenti: Enac - passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta

Regolamento (CE) 1107/2006

Aggiornata il 04/01/2012 da FormezPA