Domanda

Quali sono nel dettaglio le forme di assistenza che deve prestare il gestore aeroportuale a un passeggero disabile o a mobilità ridotta?

Risposta

 In base all'Allegato 1 del Regolamento (CE) 1107/2006, il gestore aeroportuale deve prestare gratuitamente le misure di assistenza necessarie ai passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta per consentire di:

• comunicare il loro arrivo all'aeroporto e la richiesta di assistenza ai punti designati all'interno e all'esterno dei terminal;
• spostarsi da un punto designato al banco dell'accettazione;
• adempiere alle formalità di registrazione del passeggero e dei bagagli;
• procedere dal banco dell'accettazione all'aeromobile, espletando i controlli per l'emigrazione, doganali e di sicurezza;
• imbarcarsi sull'aeromobile, mediante elevatori, sedie a rotelle o altra assistenza specifica necessaria;
• procedere dal portellone dell'aeromobile al posto a sedere;
• riporre e recuperare il bagaglio a bordo;
• procedere dal posto a sedere al portellone dell'aeromobile;
• sbarcare dall'aeromobile, mediante elevatori, sedie a rotelle o altra assistenza specifica necessaria;
• procedere dall'aeromobile alla sala ritiro bagagli e ritirare i bagagli, completando i controlli per l'immigrazione e doganali;
• procedere dalla sala ritiro bagagli a un punto designato;
• prendere i voli in coincidenza, se in transito, con assistenza a bordo e a terra, all'interno dei terminal e tra di essi, a seconda delle esigenze specifiche;
• poter utilizzare i servizi igienici in caso di necessità;
• poter essere assistito in aeroporto, su richiesta, dal proprio accompagnatore per le operazioni di imbarco e sbarco;
• ricevere, previo avviso di 48 ore, assistenza a terra per tutte le attrezzature necessarie per la mobilità;
• ricevere assistenza a terra per cani da assistenza riconosciuti, ove opportuno;
• poter accedere alle informazioni sui voli in formato accessibile.

Per approfondimenti: ENAC

Aggiornata il 04/01/2012 da FormezPA